FAQs

Si vous ne trouvez pas réponse à votre question, contactez-nous !

Contact

FAQs 

Vos produits sont-ils 100 % naturels ?

Oui, absolument !
Toutes nos friandises sont composées uniquement d’ingrédients bruts.

  • Sans colorants, arômes artificiels ou conservateurs chimiques.
  • Séchées à l’air ou à basse température pour préserver les nutriments et garantir une conservation optimale.
  • Nous travaillons avec des producteurs rigoureusement sélectionnés, respectant nos critères de qualité et de traçabilité.

💡 Astuce : le séchage basse température garde plus de goût et de vitamines que la cuisson industrielle.

 

Expédiez-vous partout dans le monde?

Pour le moment, je n'expédie qu’en France (Corse incluse), ainsi qu'en Belgique et au Luxembourg ! 
 

Comment suivez-vous l’impact environnemental ?

Nous sommes partenaires de CleanHub.

  • Chaque commande = 1 kg de plastique récupéré avant qu’il n’atteigne l’océan.
  • Un certificat “Track & Trace” vous permet de voir concrètement notre action.
  • Nous optimisons aussi nos emballages pour réduire l’empreinte carbone jusqu’à 25 %.

Viens en savoir plus juste ici


Quelle est la provenance de vos produits ?

  • Friandises naturelles : France et Europe (principalement France, Espagne, Allemagne, Italie).

  • Jouets masticatoires et tapis de léchage : USA et Australie, choisis pour leur qualité et leur sécurité.
    Nous ne sélectionnons aucun produit qui ne répond pas à nos standards stricts.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard, Maestro…)
  • Paiement en 3 fois sans frais via Scalapay
    Tous les paiements sont 100 % sécurisés grâce à un protocole de cryptage SSL.

Il vous suffit d'ajouter à votre panier les produits que vous souhaitez acheter, puis valider celui-ci.

À la troisième étape, il vous sera demandé avec quel moyen de paiement vous souhaitez régler votre commande.

Il ne vous restera plus qu'à choisir Scalapay et d'attendre d'être redirigé sur leur site pour finaliser votre paiement.

Créez un compte, cela ne prendra que quelques minutes. 

Cliquez ici pour en savoir plus

Proposez-vous la livraison gratuite ?

Oui !

  • Livraison offerte dès 69 € d’achat (France métropolitaine).
  • En dessous de ce montant, les frais de port sont calculés automatiquement selon le transporteur choisi.
 

D’où sont expédiés les produits ?

Vos colis sont emballés et expédiés avec amour dans la périphérie de Die, dans la Drôme. 

Quels sont vos délais et zones de livraison ?

  • Zones desservies : France (y compris Corse), Belgique, Luxembourg.
  • Délais : expédition sous 24 h ouvrées après paiement confirmé.
  • Livraison moyenne : 2 à 3 jours ouvrés après expédition.
  • Possibilité de Click & Collect autour de Die (26) — commande prête en général le surlendemain.

Vous pouvez récupérer vos colis dans la boutique à Die :

Aux heures d'ouvertures suivantes :

Mardi
9:00 - 12:30 / 14:00 - 19:00
Mercredi
09:00 - 12:30 / 14:00 - 19:00
Jeudi
09:00 - 12:30 / 14:00 - 19:00
Vendredi
09:00 - 12:30 / 14:00 - 19:00
Samedi
09:00 - 19:00


Sélectionner le moyen de livraison "Click and Collect" lors du paiement.

Retirez votre colis au point de collecte à partir du surlendemain de votre achat ! 

Exemple : commande passée le mercredi, votre commande sera disponible à partir du vendredi !
 

Et si mon produit arrive abîmé ?

Pas de panique 🙂

  • Envoyez-nous une photo du produit endommagé à contact@sakoandco.fr dans les 48 h après réception.
  • Si le produit n’a pas été ouvert ou utilisé et qu’il est retourné dans son emballage d’origine, nous proposons un échange ou un remboursement (hors frais de retour).